Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales tratamos en scalewave.es, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Está escrito para leerse, no para cubrirnos las espaldas.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es COMPLETAR: razón social completa, con NIF COMPLETAR: NIF/CIF y domicilio en COMPLETAR: dirección fiscal completa, que opera bajo la marca ScaleWave Solutions.

Puedes escribirnos a info@scalewave.es o llamarnos al +34 609 846 299 para cualquier cuestión relacionada con este aviso o con tus datos.

COMPLETAR: si se ha designado un Delegado de Protección de Datos, indicar aquí su contacto; si no, eliminar esta frase.

2. Qué datos tratamos y por qué

No compramos listas ni rastreamos a nadie fuera de nuestro sitio. Todo lo que tratamos llega por una de estas vías:

Formulario de contacto

Datos: Nombre, correo electrónico, empresa, cargo, asunto y el mensaje que escribes.
Finalidad: Responderte y, si procede, preparar una propuesta.
Base legal: Ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a).
Conservación: COMPLETAR: p. ej. 3 años desde el último contacto.

Diagnóstico de sucesión operativa (el test)

Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono de WhatsApp, nombre de la empresa, sector, ciudad y país, situación del traspaso generacional, un tramo de facturación (opcional, puedes no responderlo), tus respuestas al cuestionario y los dos campos de texto libre.
Finalidad: Generar tu informe al instante, mostrártelo en pantalla y enviártelo en PDF a tu correo, y preparar la conversación comercial posterior si decides tenerla.
Base legal: Tu consentimiento, que das marcando la casilla antes de ver el resultado (art. 6.1.a RGPD), y medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Conservación: COMPLETAR: p. ej. 3 años desde que completas el diagnóstico.

Datos: Tu nombre y tu correo electrónico, si marcas la casilla de suscripción en el diagnóstico.
Finalidad: Enviarte nuestras notas sobre operaciones, sucesión y automatización. Nada más: no cedemos la lista ni la usamos para otra cosa.
Base legal: Tu consentimiento, en una casilla separada y no premarcada (art. 6.1.a RGPD). No suscribirte no cambia en nada el diagnóstico que recibes.
Conservación: Hasta que te des de baja. Cada envío lleva un enlace de baja, y también puedes pedirla escribiendo a info@scalewave.es.

Clics en canales de contacto

Datos: Registramos cuándo alguien pulsa nuestros enlaces de WhatsApp, correo o teléfono, junto con la página desde la que lo hizo y los parámetros de campaña (UTM) con los que llegó al sitio.
Finalidad: Saber qué campañas y qué páginas generan conversaciones reales, y no perder a alguien que nos escribió sin dejar sus datos en un formulario.
Base legal: Interés legítimo en medir la eficacia de nuestro marketing (art. 6.1.f RGPD).
Conservación: COMPLETAR: p. ej. 24 meses.

Analítica de uso

Datos: Páginas visitadas, tiempo en página, dispositivo y navegador, y de dónde vienes. Ver la sección 8 sobre cookies.
Finalidad: Entender qué contenido sirve y arreglar lo que no funciona.
Base legal: Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: Según los plazos de cada proveedor, indicados en la sección 4.

Registros técnicos

Datos: Nuestro servidor recibe tu dirección IP en cada petición y la usamos en memoria para limitar cuántos envíos puede hacer un mismo origen. No la guardamos asociada a tu diagnóstico ni a tu mensaje.
Finalidad: Prevenir abuso y mantener el servicio disponible.
Base legal: Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
Conservación: En memoria durante minutos. Nuestro proveedor de hosting conserva sus propios registros de acceso según su política.

3. Uso de inteligencia artificial

El informe del diagnóstico lo redacta un modelo de lenguaje de Anthropic (Claude) a partir de tus respuestas. La puntuación en sí es determinista y se calcula en nuestro servidor: el modelo escribe el texto, no decide tu resultado.

Cuando indicas el nombre de tu empresa, hacemos además una búsqueda de información pública sobre ella (web, presencia digital, sector) para dar contexto al informe. Buscamos sobre la empresa, no sobre ti como persona.

No se toma ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti en el sentido del artículo 22 del RGPD. El informe es una orientación; cualquier conversación posterior la tiene una persona.

Según las condiciones de servicio de Anthropic para clientes de su API, los datos enviados a través de ella no se utilizan para entrenar sus modelos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos para que terceros te hagan publicidad. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, cada uno actuando como encargado del tratamiento bajo contrato:

Vercel Inc. — alojamiento del sitio y de las funciones de servidor (Estados Unidos).
Amazon Web Services — base de datos donde se guardan los formularios y los diagnósticos (región COMPLETAR: región de AWS, p. ej. eu-west-1).
Anthropic PBC — generación del informe del diagnóstico y búsqueda de información pública de la empresa (Estados Unidos).
Google — correo electrónico corporativo, por el que nos llegan los formularios, y Google Calendar para agendar reuniones.
Google — reCAPTCHA, que comprueba que quien envía un formulario es una persona y no un bot. Recibe tu dirección IP y datos sobre tu interacción con la página.
Meta Platforms Ireland Ltd. — píxel de medición publicitaria.
Microsoft Corporation — Microsoft Clarity, analítica de uso.
COMPLETAR: si los diagnósticos se envían a un CRM o herramienta de marketing, nómbrala aquí.
Además, podemos comunicar datos a las autoridades públicas cuando una norma nos obligue a ello.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están establecidos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Puedes solicitarnos copia de las garantías aplicables escribiendo a info@scalewave.es.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cada plazo está indicado junto a su finalidad en la sección 2. Cuando el plazo vence, borramos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.

Mientras exista una relación comercial activa conservamos los datos necesarios para mantenerla, y después durante los plazos de prescripción legal que resulten aplicables.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir los que sean inexactos.
Supresión: pedir que los borremos.
Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos.
Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escríbenos a info@scalewave.es indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para que el sitio funcione, y además las siguientes herramientas de medición: el píxel de Meta, Microsoft Clarity y la analítica de Vercel.

Estas herramientas de medición no son necesarias para navegar y solo deben activarse con tu consentimiento previo.

COMPLETAR: describir aquí el mecanismo de consentimiento — banner de cookies — con el que el visitante acepta o rechaza estas herramientas, y cómo puede cambiar de opinión después. Esta sección no es exacta hasta que ese mecanismo exista en el sitio.

Con independencia de lo anterior, puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS, los datos viajan cifrados en tránsito y el acceso al panel interno donde se consultan los formularios y los diagnósticos está restringido y autenticado.

Los formularios están protegidos con Google reCAPTCHA v3, que puntúa cada envío para distinguir personas de bots. Funciona en segundo plano, sin pedirte que resuelvas nada, y lo usamos solo para eso — nunca para perfilarte ni para publicidad.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legales.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a profesionales y empresas. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Usuarios en México

Si nos facilitas tus datos desde México, este documento constituye también el aviso de privacidad exigido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Puedes ejercer tus derechos ARCO — acceso, rectificación, cancelación y oposición — así como revocar tu consentimiento, escribiendo a info@scalewave.es. Si consideras que tu derecho no ha sido atendido, puedes acudir al INAI.

12. Cambios en este aviso

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos este documento y la fecha que encabeza la página. Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.